Deux coachs, deux équipes, deux histoires qui fusionnent. Comment passer d’une collection d’individus à une seule équipe soudée autour d’une mission commune : la satisfaction client. Nous avons parlé de valeurs, de missions, de rôle et de comportements. Ils parlaient spontanément de leurs équipes respectives, nous les avons accompagnés afin qu’ils parlent d’eux, de leurs liens entre eux. Nous avons dédié un temps précieux à la découverte des uns et des autres et remis les projecteurs sur l’humain, la confiance. Ils ont dessiné leur système idéal, les interactions et les rituels qui leurs permettraient de coopérer et d’engager tout leur potentiel au service d’objectifs communs. Les actions sont en place, la démarche est amorcée, à suivre…
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